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번호
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회원 등급별 할인 혜택
질문
등급별 할인 혜택
답변
* 회원등급 "SILVER" 1만원이상~5만원 미만 구매고객 / 구매할인 3%
* 회원등급 "GOLD" 5만원이상~12만원 미만 구매고객 / 구매할인 5%
* 회원등급 "VIP" 12만원이상~50만원 미만 구매고객 / 구매할인 7%
* 회원등급 "VVIP" 50만원이상 구매고객 / 구매할인 10%
▶구매금액에 따라 적립이 됩니다.

▶위 그룹은 1년간 유지됩니다.
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신상 10%할인 혜택
질문
신상 10%할인 혜택
답변
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교환&반품
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
질문
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
답변
▶교환 배송비

-사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복택배비 5000원
-다른 상품으로 교환일 경우 : 왕복택배비 5000원
(다른 상품으로 교환 시 차액이 생기는 경우 따로 계산 후 안내해드립니다)


▶단순변심 반품일 경우

-구매한 제품 모두를 반품시 : 5,000원
-반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 미만일 경우 5,000원
-반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 이상일 경우 2,500원


▶불량/오배송일 경우

-새제품으로 교환 시, 왕복배송비 전액 마이즈에서 부담


"CJ대한통운택배"를 이용하여 발송시 착불로 보내주시면서 반품배송비를
박스나 봉투속에 동봉(밀봉)하여 주시면 됩니다.

"CJ대한통운택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로,
유의하여 주세요.

불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "CJ대한통운택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시길 바랍니다.
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교환&반품
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
질문
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
답변
전자상거래법의 의거하여 교환&반품이 가능한 쇼핑몰입니다. 단, 전자상거래법의 의거하여 교환&반품이 불가능한 경우 1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. (다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.) 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 반송시 바코드 스티거 붙어있는 속 폴리백도 잊지말고 보내주셔야합니다.
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교환&반품
오배송또는 불량상품을 받았을경우
질문
주문한 제품이 아닌 다른 제품(또는 불량제품)이 왔어요.
답변
우선 잘못된 상품으로 불편을 드리게 된점 사과 드립니다. 잘못된 제품의 검품및 재준비 과정을 위하여 반드시 물품을 업체로 보내주셔야 원활한 처리가 가능한점 유의해주시길 부탁드립니다. CJ택배(☎1588-1255)를 통하여 착불로 보내주시길 부탁드리며 잘못된 상품의 정상 교환일 경우 당사의 왕복배송비 부담 정상 교환이 가능하나 반품으로 구매의사를 포기할시 고객님의 포기의사가 반영되어 최초 업체에 부과된 배송료의 회수 후 환불 또는 결제취소처리를 해드립니다. 마찬가지로 주문하신 원상품으로의 교환이 아닌 타상품으로의 교환을 원하실 경우에도 고객님의 교환의사가 일부 반영되어 반송배송료는 당사부담이지만 재발송 배송료는 고객님 부담이 되는점 참고해주시길 바랍니다. 잘못된 상품과 정상 상품을 합쳐서 교환 또는 반품 처리시에도 재발송 배송료가 고객님의 부담이 되니 이점 양해 부탁드립니다. 오배송(불량)- A. 원주문상품 교환 -> 무료 (당사의 왕복배송료 부담) B. 반품&옵션,상품변경 -> 2,500원 C. 문제상품 +일반 교환&반품 -> 2,500원
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회원정보
주문하지도 않는 상품이 배송되었다고 문자를 받았어요.
질문
주문하지도 않는 상품이 배송되었다고 문자를 받았어요.
답변
▶고객님의 연락처 정보가 다른 고객님으로 하여금
핸드폰 번호가 잘못 등록이되어 이와같은 문자가 발생되는 경우가 있습니다.

Q&A 게시판이나 마이즈 고객센터로 문의주시면 SMS발송 수신여부를 수신거부 신청해주시면 도와드리겠습니다.
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배송관련
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
▶주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.
(제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다.)

●평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일, 늦으면 4~7일정도 소요됩니다.(제주,도서 산간지역은 1~2일 추가)

●만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될수 있습니다.

●묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될수 있습니다.

●수제화등의 제작상품은 공휴일 제외 14일정도 소요되오니 여유를 가지고 주문해주시기 바랍니다. 물론 거래처마다 입고날짜의 차이는 있을 수 있습니다.

●마이즈에서 제품 출고후에는 "CJ대한통운택배"를 이용하여 1~2일이내로 받아보실 수 있습니다.
다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다.

●배송조회는 "CJ대한통운택배" 집하 이후 가능합니다. 발송된 다음날 오후 12시 이후까지 배송추적이 안될경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

●갑작스럽게 입고가 지연되거나 품절이 되는 경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.
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교환&반품
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
질문
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
답변
▶반드시 "CJ대한통운택배" 를 이용해주시길 바랍니다.

서울 성북구 종암동 57-39번지 마이즈앞/1588-1255
(빠짐없이 모두 기재해주셔야 합니다.)


▶부득이하게 타택배사를 이용하여야 할경우에 선불로 보내주신후 주소지로 보내주시면 됩니다.
타택배 이용시 택배비용의 증가로 인해 고객님의 부담이 커질수 있으니 반드시 "CJ대한통운택배"를 이용부탁드립니다.
(불량 및 오배송일 경우라도 타택배 이용시는 선불입니다)
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회원정보
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
질문
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
답변
▶마이페이지 > 쿠폰
위 사이트에서 발급되는 모든쿠폰, 직접 다운받으시는 모든 쿠폰 등 [쿠폰] 에서 확인이 가능합니다.

발급된 쿠폰번호 및 쿠폰이름, 사용가능금액, 사용유효기간 등 모두 표기가 되어있습니다.
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회원정보
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
질문
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
답변
▶마이페이지 > 주문내역
위 사이트에서 주문하신 모든 내역이 확인이 가능하며,
주문일자 및 결제 금액 등 주문상세,배송현황 조회가 가능하십니다.
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